不少市民发现，车险费改后，不同保险公司对车险的报价相差不大。该选择哪家公司投保呢？没错，看服务质量。 昨日，记者从重庆保监局获悉，保监会已于近日正式发布《保险公司服务评价管理办法（试行）》（以下简称《办法》）。共分为8个考核指标，对保险公司销售、承保、保全、理赔、咨询、回访、投诉等业务流程进行评分，最终给该公司的服务水平评级，并定期公示。今后，哪家保险公司服务质量更好，消费者一看便知。 发生车祸拨打保险公司热线报案，电话里却传来“人工坐席全忙，请稍候……”这恐怕要让不少司机抓狂。《办法》将“电话呼入人工接通率”设定为第一个考核指标，比重占到了10%。 据重庆保监局介绍，目前我市对保险公司客服电话接听要求是，服务电线小时接受报案和咨询。电线%。“查勘现场测试中，出现服务电线分。” 重庆保监局介绍，目前我市对车险理赔的结案效率要求是，估损金额2000~1万元以内，在查勘工作完成之日起2日内完成；1万~5万在7日内完成；5万~10万在10日内完成，10万以上则需在16日内完成。“对于特殊案件，如涉及隐损的赔案、特殊或稀有车型的赔案，及存在严重分歧的案件，可与客户约定定损期限。” 关于钱的问题，自然是服务流程中最重要的一环。《办法》设置了“案均报案支付周期”，用于考核保险公司小额赔案（万元以下）的结案时效，比重占到20%。 重庆保监局介绍，在车险理赔中，赔款金额1万元以下的，应在收齐索赔资料后1日内完成；1万元（含）以上的，应在与客户达成赔偿协议后1日内完成。“对属于保险责任范围，但最终赔偿金额尚未核定的，应自收到索赔申请和有关证明及资料之日起60日内，根据已有证明和资料可以确定的数额先予支付。最终确定赔偿数额后，支付相应差额。” 《办法》中有一项“理赔获赔率”考核指标，考察保险公司“正常结案数量”与“正常结案数量+拒赔案件数量”的比例。即，如果保险公司因案件责任不清或其他理由“拒赔”，将会直接影响到其服务评级。 和什么人谈论什么问题呢？中国需要和南海的直接当事国谈南海的具体争议问题，和东盟国家谈南海的和平与稳定问题。这也就意味着，若干区域外国家——不管这些国家打着怎样的旗号——是参与南海问题的讨论的。 缩短工作时日，一方面固然是为了减轻劳动者的工作强度、确保他们的休息；另一方面也是更重要的考量，则是为了增加就业或者说减少失业压力，确保社会和谐和政局稳定。目前中国经济尤其是实体经济比较低迷，适当缩短工作时日，已不失为增加就业机会的好办法。 在往上攀爬时，平民二代的心理和手段，看上去要远比官二代难看，也会很多，也许他会把老婆都给领导供上。官二代呢？靠老爸一番运作，问题就解决了。但穷二代真的就如此不堪？这种将个人的问题，描述为一个群体特征，是否有对这个群体妖和之嫌？ 公务员是最没有技术含量的工作，听话就行，所以说，按投入产出比计算，并不低。再者，公务员涨工资的钱从哪儿来？如果央行多印点儿钞票给公务员涨工资，只能推动新一轮的价格上涨。近几次涨工资，每次都带来房价和物价的上涨。 本文来源于ipfs |