荆楚网消息（通讯员蒋静雯）连日来，湖北省多地突降雨雪，人保财险湖北省分公司接到报案量较平日增长14%。截至1月26日下午5时，人保财险湖北省分公司共接到全险种报案2345件，报损金额1705万元。其中，车险报案量2047件，报损金额1568万元；非车险报案量298件，报损金额137万元。 人保财险湖北省分公司高度重视，依托服务网点和移动终端，迅速启动重大暴雪灾害应急预案，高效组织理赔查勘定损救援服务工作。向客户提供全国范围内7×24小时全天候报案受理、出险查勘和理赔咨询服务。同时，依托社会快修服务资源，以县域为单位、以地市为主干，分省域搭建合作快修网络，为车险客户提供小事故快速维修服务。 此外，该公司推出线上线下“心服务”站，客户可登录“湖北人保财险”微信号“心服务”专栏，拇指理赔、在线咨询、上传资料、汽车救援等一站式快捷理赔服务；同时客户可在各高速口、服务区、机场或长途客运站的35个线下“心服务站”，为客户提供现场理赔、协助报案等小事故快修服务。创新推出直升机救援和地面救援车、查勘车相结合的“空地一体化”特色救援服务，最大限度确保雨雪天气的免费救援。 一是确保“五个到位”，即：预案落实到位、岗位人员到位、查勘车辆到位、救援车推背图原文辆到位、后援物资到位。查勘员、查勘车、PICC专属救援车，配套的雨衣、急救药品、防滑链等物资均已配齐。 二是加大宣传力度。密切关注天气变化，建立灾情舆情分析并及时发布，印制、利用微信平台及短信对客户进行温馨提示。 三是畅通客户报案渠道。95518专线报案电话与各市州分公司理赔中心应急电话全部开通，方便客户及时报案。
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