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服务的星辰大海 华为以消费者为中心给手机行业带来怎样启迪

服务不仅给人安全感,还富有人情味。尽管各大手机厂商都有相对完善的售后服务体系,但是,如何将服务做精、做透,如何跳出服务做服务,如何将服务打造成自身的护城河,可以说大多数厂商在这方面都未能做出成功案例。…
类别:服务支持 作者:habao 日期:2018-07-13 04.43.48 点击:1 评论:0

华为应用市场的运营哲学:以用户为中心打造服务型平台

手业自2014年整体爆发以来,市场不断进行洗牌重塑格局。如今,“行业巨头”腾讯占据了大部分以社交为入口的渠道资源,更多厂商则是在尝试从外部渠道获得流量。其中以华为应用市场为代表的硬核渠道,由于具备稳定且精…
类别:服务支持 作者:habao 日期:2018-07-12 05.54.47 点击:4 评论:0

新买的华为手机屏幕失灵 服务中心保修

家电网-道:这部出现故障的华为手机是三个月前刘先生花1000多元买给母亲的,在发现屏幕失灵后刘先生赶紧联系了华为客服,并把手机寄到了客服指定的位于威海的华为服务中心进行检测。三个月前,市民刘先生给母亲买了…
类别:服务支持 作者:habao 日期:2017-08-19 19.20.37 点击:10 评论:0