为了更好地服务用户，让用户利用即可方便地获取售后服务支持，11月1日，Acer宏碁正式推出了基于微信5.0的Acer服务微信平台--Acer宏碁服务（平台服务号）。 Acer宏碁服务微信平台有自助服务及人工服务功能。通过自助服务，用户可方便地查询到最实用的服务信息，获得相应的支持；通过人工服务，用户可进行问题咨询，与Acer客服工程师进行文本、图片、语音形式的沟通，获得一对一的在线支持。
此外，该平台的问答集锦，支持用户通过关键字查询，直接获取Acer在线知识库中提供的Acer产品及服务相关的常问问题解决方案。 用户还可在实用技巧中，得到电脑使用、保养等相关的实用的指导；用户也可在acer资讯中浏览到宏碁产品、服务等相关的最新资讯。
实用、易用的Acer宏碁服务微信平台上线后，Acer服务方式主要包括四类，即服务站服务（送修/上门）、客户服务热线的电话服务、网站网上服务，以及微信服务。全方位的服务与支持，让用户更好地享有产品售后服务便利及保障。 推荐：
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