继“完美小休站夏日送清凉”活动后，为了进一步完善“完美小休站”服务，8月24日，完美（中国）有限公司组织员工开展“小休站”礼仪培训，以最大程度“小休站”为完美公司消费者提供优质服务。培训内容围绕“小休站”内的“五个一”（即“一杯水、一把椅子、一把伞、一个医药箱、一个针线包”）爱心服务展开，礼仪培训将分批次进行，将覆盖所有服务中心员工。 花费大量精力组织“完美小休站”礼仪培训的背后，是完美公司对“取之社会，用之社会”的公益的践行，作为对外服务的窗口，“完美小休站”展示了完美公司对于社会痛点的思考和企业担当。 由于台风影响，外边还下着雨，但此次参与“小休站”礼仪培训的完美员工都准时到达培训场地。据完美（中国）有限公司广东分公司相关人士介绍，完美公司每年都会组织员工进行“完美小休站”服务礼仪培训，为了质量，都是分批次进行培训，这是今年的第二批次培训，有32家服务中心参与，已经结束的第一批次培训有40多家服务中心的员工参与，后续培训将覆盖全部门店员工。 据现场培训人员介绍，“完美小休站”的礼仪培训不仅包括店内设备的使用，比如微波炉热饭如何操作，还增加了医学常识的部分，比如应急药箱里藿香正气丸、风油精、云南白药的药效，尽可能考虑周全户外工作者的需要。“由于员工有流动性，可能新来的店员没有接受礼仪培训，我们会在后期进行一对一的沟通，还会在公司会议上不定时强调‘小休站’的礼仪，以每一位员工都清楚地了解‘小休站’礼仪。”相关人士说。 完美公司会定期、不定期对完美服务中心的员工进行培训，对此项的考核，公司也有相应的评估管理制度，对违反相应的员工及服务中心进行相应的处罚。“我们将在完美服务中心管理制度的基础上增加对‘小休站’作用的考核项目，如果对于某一服务中心所提供的服务不满意，可直接向公司投诉，我们会对当事服务中心进行相应处罚。”完美相关人士表示，希望能最大程度地“完美小休站”的服务到位、尽心。 实际上，完美公司对员工进行“小休站”的礼仪培训的出发点是希望员工能真正了解到户外工作者的辛苦，比如环卫工群体，用自己的双手和汗水建设城市，清洁家园，却受到休息难、饮水难的困扰，我们需要对这些户外工作者给予力所能及的帮助，并真正践行完美中国“取之社会，用之社会”的公益。 “我很支持公司的做法。在日常的服务中，和环卫工人们接触多了，我更能理解他们，平常会更注意不要乱扔垃圾。”一名完美员工告诉笔者，户外工作人员特别是环卫工人群体，他们总担心自己身上脏会弄脏地面而不敢进来，或者进来了不愿意坐椅子，此时店内工作人员的礼仪和态度就非常重要，及时地递上水、摆好凳子会让他们感到更自然。 “公益将公司、员工还有我们的经销商连接起来。除了‘小休站’外，完美公司每年的献血活动也持续了很多年，员工的参与度也非常高。”相关人士说。据了解，完美公司总部首次举行无偿献血是在1999年，19年来，无偿献血已经成为完美公司的一个慈善公益品牌，每个“完美人”都自觉自愿投入到献血大潮中，总公司、全国各地分公司、服务中心、消费者积极参与。截至目前，完美人累计献血总人数已超过26万人次，献血总量逾6668万毫升，已有5名完美人成功捐献造血干细胞，31支“完美献血志愿队”遍布全国。 “我们欢迎广大群众来完美服务中心设立的‘小休站’实地体验，也希望能得到大众的监督，让我们真正做到服务户外职工，为广大城市建设者献上我们的一份心意。”完美公司相关人士表示，“完美小休站”是完美公司“取之社会，用之社会”公益的结晶，将通过不断完善的服务惠及更多人群和消费者。 推荐：
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