摘要：C114讯10月24日专稿（蒋均牧）Mate10系列的发布将华为终端业务再度推至聚光灯下，特别是首款AI手机芯片、全面屏、f/1.6大等新特性的使之成为科技感十足、用户体验卓越的产品。而对华为C114讯 10月24日... 摘要：C114讯10月24日专稿（蒋均牧）Mate10系列的发布将华为终端业务再度推至聚光灯下，特别是首款AI手机芯片、全面屏、f/1.6大等新特性的使之成为科技感十足、用户体验卓越的产品。而对华为 芯片、全面屏、f/1.6大等新特性的使之成为科技感十足、用户体验卓越的产品。而对华为来说，认真做好产品只是一方面，在服务、渠道、品牌上的投入与努力同样不可或缺。就在Mate 10系列上海发布会后的交流中，华为消费者业务副总裁、大中华区总裁朱平分享了华为在品牌领域的愿景，以及在产品、服务等方面的最新布局。“华为做手机一定是要做最认真的，以用户使用场景为中心、打造国际领先的高端品牌，依托深厚的科技创新和美学设计能力，带给消费者更多的使用价值和乐趣。”一开场，他就这样旗帜鲜明地提出。
今年前三季度，华为终端业务市场表现强劲。最新数据显示，最近两个月华为手机在全球的市场份额已经超过苹果跃居全球第二，在中国持续第一。 根据华为消费者业务CEO余承东在发布会上所披露的，9个月以来，华为手机发货达1.12亿台，同比增长19%，收入更是同比增长了30%。而作为前一代Mate旗舰机，Mate 9系列全球发货已超过1000万台。可以说，旗舰机型的热销，牵引了华为手机销量和收入双双高速增长。而Mate 10系列的发布更是被华为寄予了重望，希望以此来“开立派”、“改朝换代”，一个“智慧手机（Mobile AI）”的崭新时代。其最大的卖点、也即是与以往所有手机都不同的是，搭载了华为首个人工智能 “华为为人工智能技术构建了平台级的能力，我们在此之上形成的功能，则是源于我们对于用户更好体验的追求，用户体验提升是AI的核心价值。在使用了AI以后，手机的能效比更高、效率更高，而且支持的场景更快、更精准，这都是基于平台方面构建的一些能力。体现在功能上，无论是基于拍照的场景识别、处理，还是随行翻译等一系列应用，AI都起到了很好的底层支撑作用。”朱平说道。麒麟970的AI运算能力相比四个Cortex-A73核心有大约25倍性能和50倍能效的优势，经connect权威科技测评，Mate 10系列基于AI的用户学习，能够带来更持久的流畅体验。同时，新旗舰机独具AI慧眼识物功能，在拍摄过程中能实时识别13种场景或物体，每一拍都能获得专业的优化效果，让摄影小白也能秒变专业摄影大师。华为还致力于携手AI合作伙伴，共同打造智慧生态、创造智慧未来，只需要一部手机就能控制全部家电，令生活更智慧、便捷。 ，拥有更强信号、更快速率、更稳定连接——在英国温布利球场，华为与EE使用Mate 10 Pro在现网中测得970Mbps的峰值速率，真正实现了Gbps的极致 在市场表现屡创新高的同时，华为手机品牌及用户口碑亦持续提升，在多家品牌榜榜上有名，比如Interbrand排名70、BRANDZ排名49、Forbes排名88、BrandFinance排名40。在中国市场，华为位居顾客手机满意度第一，连续三年手机服务满意度排名第一。这些成绩，不独与产品相关，亦有赖于服务、渠道、营销等多方位的投入。在朱平口中，华为的品牌愿景即是将深厚的科技创新和美学设计这些能力 起来，带给消费者更多的使用价值和乐趣。而在先前的采访中，他就反复强调要打造“有温度”的产品、品牌和团队，并提出“新零售” 的概念。据介绍，华为的中国区布局正稳步推进。服务方面，现已建成500多家服务专营店，覆盖近300个地市，预计明年将覆盖全国所有的300多个地市；同时，还将向县级的体验店派驻服务工程师。线个县。“消费者购买产品，不仅仅是价值交换，还有与这个品牌的价值观的交流。我们的零售、营销、线上线下，无论哪个渠道，每一次销售就是一次服务、每一次体验也是一次服务，这是一种‘大服务’的概念，我们在全面梳理如何将‘大服务’、将每一个环节的服务，面向消费者实现全面提升。”朱平表示，目前华为体验店整个体系都在向“新零售”，也即是一体化、多元化、生活化、体验化、精细化、智能化的方向转型，在不久的将来都将展现出来。 在售后服务方面，华为亦采取了不少措施，比如将自9月起每个月的第一个星期六、星期天定成华为服务日，消费者可以免费进行手机的清洗、贴膜、保养，保外产品还可免人工费；再或者华为本地化的自助服务APP上，消费者提出的任何问题都会在24小时内得到答复：“这些都是我们对服务的追求，希望每一次负责，都可以给消费者留下一段美好的回忆。” 推荐：
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