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纯电商时代真的过去了但实体店也回不去了

作者:habao 来源: 日期:2017-12-7 14:36:21 人气: 标签:淘宝支持安装服务

  靠补贴买流量的,比如上门模式/一元洗车,玩不下去了,靠自有流量变现,比如阿里车码头,受到了挫折,所以,近年来大家认识到,要戒流量之毒,提倡存量深耕,但存量思维的尴尬是,3公里商圈精耕客户是理论可行,而面对高度竞争的结果往往是吃不饱啊。

  流量有毒,存量不足,大家都在摸索出,结果是依赖流量的纯电商时代真的过去了,但实体店也在往前走,回不去了。

  博湃发布《认识这么久,第一次说再见》,典典养车放弃一元洗车发展直控连锁加盟模式,作为标志性事件,宣告了通过补贴买流量模式的失败。

  补贴买流量模式,虽被指为2VC,但实际潜在终极买家是上市企业。上市企业通过购买创新公司达到拉高股价的目的,这导致购买标的最重要的是增长曲线、及故事性。随着股灾爆发,资本断流,创新公司的商业模式是否成立才变得重要起来,但难看的转换数据,及的补贴成本,最终因资本变脸而出来。

  博湃养车,一手靠京东输送及通过淘宝、天猫等平台购买获得流量,一手通过补贴获得订单,两头都需要资本输血。以一项折扣价为90元的换机油、机油格及45项安全检查项目为例,博湃养车派出一辆保养车上门的油费和折旧费、技师的劳务费、机油优惠等多项加起来成本高达400元左右,一单90元的服务各种补贴近300余元。

  阿里自身拥有海量流量,阿里汽车曾宣布计划2017年底在全国开设2万家车码头门店,最终受挫是想通过为门店输送流量的方式联盟门店的失败。

  流量模式失败让大家明白,帮助门店提升运营效率、标准化及信息化水平,最终提升服务能力,是绕不开的。只有门店强了,流量来了,才能更好的消化。也只有这样才能解决流量模式另一个尴尬:当客户满意服务,便不会更换门店,平台失去导流作用;当客户不满意服务,则会责怪平台。

  于是,康众、巴图鲁、中驰车服、开思、快准车服…纷纷获得融资,供应链平台迎来了汽车后市场第一个春天。

  于是,京东换了姿势进入汽车后市场。京东目标“打造10万+修理厂成为拥有智能预测、补货、协同供应链和最新智能门店科技的智慧修理厂”,并收获了淘汽档口。

  2、 洗车、保养等高频业务毛利过低,如业务不能扩展,盈利压力难以消解。这要求突破店面的业务属性。

  我们先跨界看一下盒马鲜生的数据。盒马鲜生正加速开发实体店面,但线上平台所占销售份额高达55%,其中上海金桥店线%。

  盒马鲜生,线上线下的界限突破了—店面为线上导流,零售与服务的界限突破了—店面卖生鲜也提供餐饮服务、店面零售同时提供配送服务,商圈物理突破了—传统生鲜店的覆盖距离为500米—1000米,但是通过App来送货上门,就可以达到3公里,销售收入翻了一倍,同时营销、服务效率也大幅提高。

  作为汽车后市场,戒流量之毒、突破商圈、打破服务与零售界限,从汽修业近年来融资企业,如车享家、精典汽车、车发发、德师傅、畅、集群车宝、大师钣喷、和谐汽车等,也可看到类似的韵脚。

  要有店也要有电。店是汽车服务和情感温度的重要载体,车享家已实现直营店面1000+,而电,是与用户连接的重要工具,车享家APP用户量已达到200万+,50万的月活数。

  要卖服务也要做零售。洗车美容、维修保养是基础服务,装饰精品、二手车、配件销售、汽车金融、汽车保险等零售业务,通过数据沉淀后做到车主精准画像,最终实现车主通过车享家APP车主主动购买。

  要外向整合资源更要反向供应链。通过整合上汽配件供应链资源,车享配服务车享家的基础上,未来将会向行业。

  如今汽车后市场流量有毒、但存量不足,所以,要回归服务本质,但仅仅靠服务粘客,对不起,很吃力也很可能做不到。所以,实体在功能、盈利范围方面需要扩展。

  服务是本质、上线是基础,最终通过数据挖掘、网络效应,从而能够流量、突破商圈,获得竞争势能。这是实体店突围的一个方向。

  近日,阿里224亿港币入股高鑫零售,之前,阿里已摘得银泰、苏宁、三江等,还有小米之家、天猫小店、京东便利店等,外部也说明纯电商时代真的过去了,但实体店也回不去了。

  2017年双11刚过,集群车宝通过号发布了《提供京东淘宝网购车主到店安装服务的》。当进化的实体获客、粘客能力足够,业务边界扩展时,我们将敢于向流量说不。

  重服务、重线下属性,对于汽车后市场来说,是门槛和铠甲,让行业2014年至今,没有发生、格局也大体保持,但平衡正将被打破:新旧交替正加速发生,那些,依赖流量、无法突破商圈的正被淘汰。

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