手机坏了自然要修，但售后服务中心可不是每个城市都有的，即便是有，你也不一定有时间亲自去跑一趟。针对这一情况，华为推出了手机寄修服务。 按照华为的说法，用户购买华为手机超过15日（不含15日）发现质量问题，可拨打华为售后服务热线提交寄修服务申请，获取业务受理短信后，用户根据指导寄送故障机至指定售后维修中心，完成维修后华为将手机寄回至用户。 运费方面，如果用户是在华为商城购买的手机切产品及故障在保修范围内华为将承担往返运费，如果产品及故障不在保修范围内则需要用户来负担往返运费。 如果用户是其它渠道的客户，产品及故障在保修范围内，华为将与客户各自承担单向运费；如果产品及故障不在保修范围内则用户要承担往返运费。 华为收到故障机并确认手机故障属于保修范围内（以国家三包法为准），在两个自然日内完成维修，期间往返物流周期参照各快递公司发布信息。
|