姐妹互换一家亲 随着无线通信技术突飞猛进地发展，通信业的竞争聚焦于稳定而优质的网络服务质量，并越来越强调快速布局市场的能力。运营商不仅需要面对快速抢占市场至高点的压力，也要具备全面掌控调配资源的能力。时间紧，任务重，竞争激烈的市场压力直接传递给运营商的合作伙伴，对优质网络专业而完善的快速交付，对设备供应商提出严峻。 在网络质量的基础上，产业链开始新一轮的实力比拼，具体体现在高效物流、定制化交付和快速响应三个关键环节上。在与全球知名运营商的联手合作过程中，中兴通讯的专业服务能力打通了上述三个“”，实现了快速交付的“直达列车”。 中兴通讯对其物流战略制定了明确的愿景，即敏捷、精益，构建大规模定制的物流模式，以优质的成本和质量，快速响应，满足客户个性化需求。在这一下，中兴通讯已形成辐射全球的专业物流体系，包括全球范围内的107 个分支机构和42 个全球服务网点，服务 160 个国家（地区）的 500 多家运营商。目前，中兴通讯物流体系员工已达14000多人。 中兴通讯的物流体系业务由成品交付、计划供应、材料、生产、质量、工艺、采购商务等9大业务领域分工完成，同时由平台部门从供应链战略规划、项目管理、IT工具等予以支撑。在完善的物流体系的有力支撑下，中兴通讯在诸多海外建设项目中体现了高效准确的物流交付能力。以印度Aircel项目为例，2个月内完成了800站的商用，超常规的交付速度得益于国内外物流的紧密配合，包括：国内生产线排查发货时保障发货的齐套性；发货时确保第一时间与项目组对准确信息的有效沟通；优化发货流程，条款制约分包商，每日发布报告等。 在中国，中兴通讯已经形成了全国7大物流，在各省会城市和地市建立61个物流配送中心，可使用仓储资源达到10多万平方米。本地化的专业物流体系确保了与中国运营商的良好合作。例如，中国电信在接手C网后面临着紧张的工程进度压力，中兴通讯在所有供应商中是交货速度最快的。一方面，公司根据工程进度需求，制定了合理的发货计划，包括分批发货、BSC设备优先发货、边远省份优先发货等；另一方面，中兴通讯准备了充足的设备物料和畅通，并设有物流通道，在规范的物流程序基础上制定了特殊的保障政策，每次补发货都要在24小时内完成，从各方面确保了工程进度。此外，中兴通讯还重视与供应商对大量储备市场信息的共享，有效协助了供应商的备货。 搬迁和割接是现网建设中的难点之一，体现在搬迁工程对现网的改动大，割接过程中易出现的异厂家间硬切换等问题。因此，搬迁割接过程是否平稳快速，将直接影响到用户的使用感受，进而影响到运营商的品牌。 在2007年中兴通讯提出独创的双网并存预割接方案，即预调试重定向（中兴系统和被搬迁厂商系统双网并行，通过使用重定向参数将网络区分开）预商用正式割接。这种割接方式能提前发现设备硬件、天馈等存在的问题，减少割接当晚的人力要求，了大批量基站的成功割接。一次性割接大量基站要求割接前期就对系统进行充分测试，否则一旦出现严重问题将出现大量用户投诉。通过采取双网并存的割接方式，可以在基站预调试的过程中将单站的硬件问题全部排除；在重定向阶段，通过测确保天馈都能正常发射，同时确保设备在大功率发射条件下的硬件正常，并对于原网络存在问题的地方提前优化；在预商用阶段，通过恢复割接后的商用数据，确保数据的准确性，割接成功。原江苏联通C网割接项目采用中兴双网并存预割接方案，仅在60天的工期内，完成4个地市近1000个基站的安装、开通、搬迁和优化。 成都CDMA网络升级不失为快速搬迁的样板项目。成都CDMA网络设备复杂，用户量大，如果按照异厂家硬切换方案将会对网络性能产生影响，针对C网搬迁的特点，中兴通讯独创的软割接搬迁方式将复杂的搬迁工程变得平滑快速、安全可靠。应用“软割接”方案，割接当晚仅调整部分无线参数就可实现网络替换，可一次性完成一个业务区全部搬迁工作，搬迁当晚无需庞大的工程队伍，割接站点可以平滑回退。“软割接”方案以及智能系统配置工具“ODD”的应用，从稳定性和快速升级两方面确保了网络割接工作的成功实施，稳定性方面，中兴通讯全国共进行了178次割接，实现“零故障”；快速升级方面，在云南、贵州、四川、安徽、湖北、山西、福建7省17个业务区同时进行重大操作，并创下一个晚上完成超过2600个基站的搬迁割接。 优质的快速响应机制是所有运营商选型时最为关注的关键实力之一，为了全力协助客户创造价值，中兴通讯客户支持中心建立了一整套客户服务快速响应机制，把服务业务、人员机构、区域、业务，按照最优化原则用流程主线贯穿始终，通过项目化运作，在服务运营管理和IT平台支持下不断优化提升，充分保障了对客户服务的高质量和高效率。 目前，中兴通讯客户服务团队的网络已遍布世界各地，以深圳为中心向法国、印度、俄罗斯、巴基斯坦等国家和地区辐射，海外团队人员组成以本地员工为主。专业团队打造了完善的国际化客户支持服务流程，中兴通讯对客户服务快速响应，确保7×24小时的服务热线电话、互联网客户支持中心以及技术支持网站的支持。自客户服务快速响应机制成功运营以来，中兴通讯对客户问题一次性解决率在97.72%以上，关键客户问题的及时解决率在97.37%以上，客户问题处理的满意率达到接近99%。。 面向全球的高效物流、定制化的创新型解决方案、以客户为中心的专业服务体系，铸就了中兴通讯众多项目“超常规”的快速交付品牌，中兴通讯的交付团队，一次次迎来客户高度认可的满意笑容。 免责声明：本文仅代表作者个人观点，与C114中国通信网无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站，对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何或承诺，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容。 ·中兴通讯差异化创新方案提升4G网络潜能，预埋5G能力(12-4)·极致节能 无惧“山竹”——中兴数据中心间接蒸发制冷技术获2018数据中心科技(12-3)·全融合核心网，助力5G快速部署(12-3)·中兴通讯携手中国移动率先完成基于SA架构的5G核心网一阶段内场测试(11-30)·中兴独家中标中国移动VoLTE IP短信网关集采：金额超760万元(11-30)·中兴通讯力揽亚洲电信两项“2018年度读者选择与创新”(11-29)·5G触手可及 海南电信携手中兴通讯打通自贸岛first call(11-29)最近新闻 ·全球首家！泰国AIS Fibre基于诺基亚网状网络Wi-Fi解决方案推出商用服务11/30 ·NBN公司率先部署G.st DPU：令传统G.st容量翻番 诺基亚提供支持11/30 本文由来源于325棋牌 325游戏中心唯一官方网站 |