东风风神作为自主品牌的生力军，随着2009年首款轿车S30正式发布以及上市显出强劲的发展势头。而且早在S30尚未正式到达消费者手中的时候，就推出了“满意到家”（It’s home）的服务品牌，展示出东风风神特有的时尚和魅力，本期售后服务精英，搜狐汽车携手《汽车与驾驶维修》，对话东风乘用车公司市场销售部分管服务工作的曹智部长助理…… 长安马自达推出“全程关怀”服务品牌不到三年，就取得可喜的成绩，在中国车企售后服务界也是引起了高度的关注。在最新一期J.D.POWER CSI的调研中，排名较去年迅速提升了13位，长安马自达究竟是如何取得这样快速成长？本期售后服务精英，搜狐汽车携《汽车驾驶与维修》共同走进了长安马自达，对长安马自达双牌服务精英即售后服务部总监北裕治，副总监周金琼进行了专访。 华晨金杯自从2007年推出“华晨之家”服务品牌以来，便以“懂你，更会关心你”为突破点，打造全新的服务形象与品牌内涵。本期服务精英华晨金杯总经理助理赵志先生走和我们分享了华晨是如何打造出今天让客户感到温暖的“华晨之家”。 1995年，福建省汽车工业集团公司与裕隆集团携手组建最大的海峡两岸合资汽车企业---东南（福建）汽车工业有限公司。1996年，陈子荣进入东南汽车，历经东南汽车每一个重要的发展历程，自2010年陈子荣就任东南服务部部长，此时东南汽车在二三线城市不断成熟，已经成为新的主要销售及利润增长点，随者V3菱悦及三菱翼神不断热销，服务网点已深入三、四级城市。 1996年威固进入中国，但1996年至2001年威固做的很辛苦。威固的决策层曾经甚至想要放弃中国的市场。2001年后，现任威固中国总代理董事长潘丽华接管了中国业务，她始终自己的方法，此次中她提出在中国做决策就是要迅速，2001年至2005年5年内威固在中国迅速的成长。 C5的上市拉开了东风雪铁龙售后服务升级的新篇章，随着各地全新品牌形象店的落成，东风雪铁龙正用实际行动实践着2010年作为其“品牌跨越年”、“客户满意年”的承诺。 随着中国汽车市场的不断成熟，服务力与产品力一同成为汽车企业能否切实满足消费者需求的两大指标。售后服务已成为能否取得市场竞争优势的关键 专访梁江峰，早在2005年奥迪就推出了AAA二手车业务，是国内最早开展二手车业务的高档品牌。2009年11月份奥迪又发布了“品荐二手车”，这个升级不仅是体现在品牌名称的更换上，更重要的是经销商对二手车客户整个服务质量的提升 9月9日，丰田汽车（中国）投资有限公司顾客服务部部长宋迎做客搜狐汽车“中国汽车服务营销精英50人”系列，畅谈雷克萨斯品牌售后服务的特点与规划。 一汽-大众作为国内汽车行业的领军企业，面对日益激烈的汽车市场竞争，已经在为汽车后消费时代的来临重新规划服务体系战略。从2006年至2009年，一汽-大众在售后服务领域始终以创新提升服务质量，频频重拳出击，三年实现三大跨越，在企业产品力不断走高的同时，在售后服务体系方面也同步引领行业。这次搜狐汽车专程邀请了一汽大众销售公司副总经理钱智先生来到搜狐直播间，向大家叙述为何一汽大众三年能实现这么大的三大跨越。黑木奈奈
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