“目前只有上海三联（集团）有限公司旗下的吴良材眼镜和茂昌眼镜品牌企业的高技能人才（高级验光员以上）比例达到25%左右，位居全国榜首。督促相关企业进一步加强对高技能人才的培养，掌握更多、更先进的专业知识。”这是日前上海眼镜行业协会对黄浦区第二批30家眼镜验配企业的服务质量给出的绩效评价。 黄浦区作为上海的城市中心，人流汇聚，万商云集。近年来，黄浦区市场监管局在质量提升行动中，不搞大水漫灌，不撒胡椒面，而是抓一个行业，就要抓出实效。 此次绩效评价按照《黄浦区眼镜验配企业服务质量绩效评价细则》的要求，依据《医疗器械经营监督管理办法》、上海市地方标准《验光配镜技术服务规范》、团体标准《眼镜验配企业技术质量要求》和《眼镜验配企业服务质量要求》等进行。 验光配镜流程是体现眼镜零售企业服务质量的最重要环节，也体现了眼镜行业高附加值服务的专业性。从本次评估的过程和结果来看，只销售框架眼镜的连锁加盟店验配服务质量相对较高，框架眼镜种类较多，对于验光员的技术水平要求更高，验光员对于验光流程、验配技术规则等比较熟悉。此外，现在越来越多的眼镜门店以套餐价的形式走快销商品的线岁的年轻人居多，业务以常规验光居多，渐变焦眼镜和老视眼镜的需求较少，这类眼镜店的验光员执业资质一般以三、四级（指高级验光员和中级验光员）为主，在渐变焦眼镜和老视镜验光方面水平较弱，处理疑难杂症的能力也较弱，需进一步提升职业资格水平和相应的验配能力。 玉米地里的大嫂 本次评估结果显示，单店的验配服务质量较第一批有了明显的提升，平均分提升了30%，特别是在人员资质方面、计量设备管理等硬指标有较大改善。本次参与评价的30家眼镜验配企业，其中，15家达到四星等级，企业服务质量要求超越国家强制性标准及推荐性标准的要求，部分超越国内先进标准的要求；15家为三星等级，企业服务质量要求达到国家强制性标准及国家推荐性标准的要求；没有未达到星级标准的门店。 两年来，黄浦区市场监管局不断加强对眼镜验配行业的评估和指导，引导企业进一步加强眼镜验配服务和质量水平，提升验配服务质量绩效水平，通过服务标准化、规范化和品牌化建设，使眼镜验配企业在黄浦区逐渐形成眼镜品牌集聚中心，为消费者提供更加优质的服务和产品。
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