为进一步方便群众办事，提高工作效率，近期，灞桥区人社局采取“三项措施”加强社保经办服务水平，树立便民服务的窗口新形象。 一是全面推行社保业务经办综合柜员制。简化经办流程，优化岗位设置，按照受理、审核分离的原则，建立了“前台统一受理，后台分别审核”的经办模式，设置前台窗口8个，实现了“一站式”服务，方便群众办事。 二是实行便民大厅服务。每个窗口都有工作职责和办事流程，电子显示屏滚动显示医疗、生育、工伤及失业保险最新政策规定，让前来办事的群众一目了然，服务大厅特别设置咨询区、自助服务区和休息等候区，为群众创造了舒适便捷的办事环境。 三是优化各项服务标准和服务规范。实行“五制”、“四公开”、“三亮明”，即首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制；做到办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开；提供服务时亮明身份（统一挂牌服务）、亮明承诺、亮明标准，使在窗口办事的群众少跑一回路，少排一次队，少等一分钟。 推荐： |