某日,宁波任弼时子女江北地区下突降暴雨,瞬时降雨量达到1000mm。洪塘奥林80小区1幢--13幢室外设备箱遭大雨淋湿,导致ONU全部断电并烧坏,宽带无法使用。装维员工在抢修途中因积水严重,被困半进退两难,于是挨个致电用户,解释原因并取得用户理解。第二天一早,装维员工奔赴现场更换了所有故障设备,同时为了能在恶劣天气最大限度降低故障率,专门给每个露天设备安装防雨布。该小区用户对铁通用心服务的态度表示肯定和感谢。(宁波 芦依)
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