某日，宁波任弼时子女江北地区下突降暴雨，瞬时降雨量达到1000mm。洪塘奥林80小区1幢--13幢室外设备箱遭大雨淋湿，导致ONU全部断电并烧坏，宽带无法使用。装维员工在抢修途中因积水严重，被困半进退两难，于是挨个致电用户，解释原因并取得用户理解。第二天一早，装维员工奔赴现场更换了所有故障设备，同时为了能在恶劣天气最大限度降低故障率，专门给每个露天设备安装防雨布。该小区用户对铁通用心服务的态度表示肯定和感谢。（宁波 芦依）
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