现代社会，外出旅游玩耍已经不是什么新鲜事了，每到周末或者是节假日都能看到男男大人小孩相伴出去游玩，一来在游玩的过程中可以增进彼此的感情，二来也是能能放松因工作生活而疲惫不堪的身体。而为了出行的方便，很多人都是提前在手机上预购好的，杭州的小马就在携程网上购买了当地的一家酒店的温泉券和自助餐券，当他吃了自助餐以后，却被告知不能再吃进入温泉区，小马认为商家了他，怎么回事呢？我们一起来看一看。 小马告诉记者自己在携程网上本来想买温泉自助餐的套票的，但是套票需要提前一天购买，于是自己分开订购了双人温泉券花费了256块，自助餐券一张128，因为当天是周六所以再加了30元一人的餐费，小马说自己总共花费了572块，我认为这个自助餐是包含在温泉里面的，在温泉区泡好温泉就可以在附近的地方吃饭，休闲娱乐之类的。 但是事情却和我想的完全不一样，从温泉区出来的时候，里面的工作人员就给我一张卡，我看那机器上也没有刷卡的地方，我就把卡塞了进去，但是卡却不出来，后来里面的工作人员才告知我，出来之后就不能再进去了，如果想要进去，就得再买一张票。小马向记者透露虽然泡温泉的区域和吃自助餐的区域都位于大厅一楼，但是彼此却并不连通。 酒店的大堂经理王经理告诉记者，这就是单程的，我们平时都是这么操作的。小马显然对尽力这样的说法很不满意，小马表示之前自己在购票的时候根本就没有人提醒自己这是单程票，也没有相关的告示牌展示，连手机相关购买界面也没有相关提示，这就是对消费者的。 温泉区的倪主管对记者给出了这样的说法，她告诉记者，温泉区和自助餐区是两个不同的景点，之所以将它们联系再一起，是因为我们卖了一个联票，它们其实是两个不同的景点，所以没办法再次进入，无限次的话只有办理年卡。 王经理也承认了倪主管这一说法，并表示愿意赠送小马两张消费券，但是小马并不接受。而对于小马提出的信息缺失这一情况，倪主管表示以后会多多注意这一点，并找相关人员积极整改。事情到这个地方就告一段落了。 小编想说，对于小马的，我也表示同情，出去玩耍本来图的就是一个高兴，估计现在发生这样的事情，小马当初的兴奋劲也早已消失得无影无踪了。然后酒店方面事先没有提前告知顾客项目的具体情况，存在着顾客的嫌疑，小马不是第一个也不是最我的泼辣女老板后一个，希望通过这次的事情，酒店能够，积极整改，给顾客带来更好的游玩体验。你怎么看呢？欢迎在下方评论留言。
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